Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Lepefy — boutique de démonstration, 1 rue de la Démo, 91650 Breuillet — contact : demo@lepefy.com

2. Données collectées

• Données de compte : nom, email, téléphone (si fourni)
• Adresses de livraison et facturation
• Historique de commandes et panier
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, Satispay) — nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire sur nos serveurs
• Programme de fidélité et de parrainage : points, codes de parrainage, et — à des fins de prévention de la fraude uniquement — adresse IP et identifiant technique de l'appareil au moment de l'inscription via un lien de parrainage
• Communications : messages envoyés via notre chat en ligne (assisté par intelligence artificielle) ou WhatsApp

3. Finalités

Traitement des commandes, livraison, service client, programme de fidélité/parrainage, prévention de la fraude, envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition).

4. Base légale

Exécution du contrat (commandes), intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du service), consentement (le cas échéant, pour les communications marketing).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Hébergement et infrastructure technique (base de données et stockage sécurisé)
• Prestataires de traitement des paiements
• Prestataires logistiques (organisation de la livraison — nom, adresse de livraison)
• Prestataire d'envoi d'emails transactionnels
• Services d'intelligence artificielle (suggestions produits, assistant conversationnel — traitement de vos messages de chat si vous utilisez cette fonctionnalité)
• L'opérateur technique de la plateforme sur laquelle repose cette boutique

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Après suppression, le profil, les adresses, le panier, les points et les conversations liées au compte sont effacés. Les commandes, paiements, preuves de consentement liées à une commande et traces nécessaires aux obligations légales, comptables ou de sécurité sont conservés pendant leur durée applicable, sans lien vers le compte supprimé.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à demo@lepefy.com.

Vous pouvez aussi utiliser la page Supprimer mon compte. Elle vérifie votre identité avant toute suppression. Les commandes invitées sans compte portant la même adresse email ne sont pas supprimées automatiquement afin d’éviter une suppression trop large; contactez-nous pour une demande distincte.

8. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) et un cookie d'attribution de parrainage (durée : 30 jours). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne et protégées par des mesures techniques appropriées (chiffrement en transit, accès restreint).